Devoluciones y reembolsos

FURBULOUS está comprometido con la satisfacción del cliente. (dos-año de garantíaSi nuestros productos no cumplen con sus expectativas, puede devolver su compra GRATIS dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega con el embalaje original. La dirección que aparece en la etiqueta de envío de su paquete no es la dirección de devolución; por favor, contacte con nuestro equipo de soporte para obtenerla. Los artículos usados y las tarjetas de regalo no se pueden devolver.

TODAS LAS DEVOLUCIONES DEBEN REGRESARSE A LA DIRECCIÓN PROPORCIONADA POR EL EQUIPO DE SOPORTE DE THT FURBULOUS. 

No aceptamos devoluciones después de 14 días de la fecha de entrega (excepto por problemas de calidad del producto). Si cree que su paquete sufrió daños durante el envío, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en un plazo de 5 días a partir de la entrega y colaboraremos con usted para resolver el problema rápidamente. Para cancelar un pedido, póngase en contacto con nosotros. support@furbulouspet.eu lo antes posible.

Tarifas de devolución y cambio

Si la devolución o el cambio se debe a problemas de calidad del producto, Furbulous La tienda se hará cargo de los gastos de envío de ida y vuelta.

Si la devolución o el cambio son responsabilidad suya, deberá asumir el coste del envío. El coste específico dependerá de la empresa de mensajería que elija.

Reembolso

Si su pedido aún no se ha enviado, le reembolsaremos su pago inmediatamente. Si ya se ha enviado, le reembolsaremos su pago en cuanto recibamos los artículos y los procesemos en nuestro almacén (hasta 14 días hábiles). El reembolso se realizará a su método de pago original en un plazo de 7 a 14 días hábiles.

Si no ha recibido el reembolso en un plazo de 7 a 14 días laborables, revise su cuenta bancaria de nuevo. A continuación, póngase en contacto con su banco o con la entidad emisora de su tarjeta de crédito. El reembolso podría tardar un tiempo en publicarse oficialmente. Si ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en support@furbulouspet.eu.