Retours et remboursements

FURBULOUS s'engage à satisfaire le client. (En)deux-Année de garantieSi nos produits ne répondent pas à vos attentes, vous pouvez retourner votre achat dans les 14 jours à compter de la date de livraison avec l'emballage d'origine GRATUITEMENT. L'adresse sur l'étiquette d'expédition de votre colis n'est pas l'adresse de retour, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour une adresse de retour. Les articles d'occasion et les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

TOUS LES RETOURS DOIVENT ÊTRE RETOURNÉS À L'ADRESSE FOURNÉE PAR L'ÉQUIPE DE SOUTIEN DE THT FURBULOUS.

Nous n'acceptons aucun retour après 14 jours à compter de la date de livraison (sauf pour les problèmes de qualité du produit). Si vous pensez que votre colis est endommagé lors de l'expédition, nous vous demandons de nous contacter dans les 5 jours suivant la livraison et nous travaillerons avec vous pour résoudre rapidement le problème. Pour annuler une commande, veuillez contacterSupport@furbulouspet.eu Dès que possible.

Frais de retour et d'échange

Si le retour ou l'échange est dû à des problèmes de qualité du produit, Furbulous Store supportera les frais d'expédition aller-retour.

Si le retour ou l'échange est causé par vous, vous devriez être responsable des frais d'expédition. Les frais spécifiques doivent être basés sur la société express que vous choisissez.

Remboursement

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous vous rembourserons immédiatement votre paiement. Si votre commande a été expédiée, nous vous rembourserons votre paiement dès que nous aurons reçu le (s) article (s) de votre part et que nous les aurons traités dans notre entrepôt (jusqu'à 14 jours ouvrables). Le remboursement sera fourni à la méthode originale de paiement dans les 7-14 jours ouvrables.

Si vous n’avez pas reçu le remboursement dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre banque ou votre société de carte de crédit. Cela peut prendre un certain temps avant qu'un remboursement ne soit officiellement affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter àSupport@furbulouspet.eu..