Retours et remboursements

FURBULOUS s'engage à satisfaire ses clients. deux-année de garantieSi nos produits ne répondent pas à vos attentes, vous pouvez retourner votre achat dans les 14 jours suivant la date de livraison, dans son emballage d'origine, gratuitement. L'adresse figurant sur l'étiquette d'expédition de votre colis n'est pas l'adresse de retour ; veuillez contacter notre service client pour obtenir une adresse de retour. Les articles d'occasion et les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.

TOUS LES RETOURS DOIVENT ÊTRE RETOURNÉS À L'ADRESSE FOURNÉE PAR L'ÉQUIPE DE SOUTIEN DE THT FURBULOUS.  

Nous n'acceptons aucun retour après 14 jours à compter de la date de livraison (sauf en cas de problème de qualité) . Si vous pensez que votre colis a été endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant la livraison ; nous vous aiderons à résoudre le problème rapidement. Pour annuler une commande, veuillez contacter support@furbulouspet.eu dès que possible.

Frais de retour et d'échange

Si le retour ou l'échange est dû à des problèmes de qualité du produit, Furbulous Le magasin prendra en charge les frais d'expédition aller-retour.

Si le retour ou l'échange est de votre fait, les frais d'expédition sont à votre charge. Le montant exact dépend de la société de livraison choisie.

Rembourser

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous vous rembourserons immédiatement. Si elle a été expédiée, nous vous rembourserons dès réception du ou des articles et traitement de votre commande à notre entrepôt (délai maximal de 14 jours ouvrés) . Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial sous 7 à 14 jours ouvrés.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement sous 7 à 14 jours ouvrés, veuillez consulter à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre banque ou votre société de carte de crédit. La publication officielle du remboursement peut prendre un certain temps. Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après avoir effectué toutes ces étapes, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@furbulouspet.eu.